客套话用语话术总结!每个销售都必须会!

作者:曹宇 来源:微信群 2018-12-01

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  对于销售来说,在与顾客交流中,销售员是否能够恰当使用客套话,无论是对于品牌还是个人来说,都是有好处的。一方面能够让顾客感受到自己受到了尊重,另一方面能够体现我们的涵养,并且有利于在顾客心目中树立自己的良好形象。作为销售员如何正确的使用客套话呢?我们一起来学习一下。


  其一:对于两个人刚刚见面,通常我们会说:


  “您好或者是你好!”


  而回答往往也是这四个字。


  对于第一次见面可以说:“久慕盛名或者是久仰”,而回称也是“久仰”


  对于就别重逢再次见面的时候可以说:“别来无恙、或者是久违了”,而回称也是“好久不见或者久违了”


  其二:当我们看望别人的时候可以说:“登门拜访或者是拜访”,而回称是:“千万别客气”


  当顾客来店时:“欢迎光临、或者是请进、赏光、蓬荜生辉等等”。


  当招待远方的顾客时:“接风、洗尘”


  当期望顾客再次到来时:“驾临、莅临、赏光、光临、屈尊、惠顾”


  当需要陪同顾客时:“奉陪”用的最多;


  如果请顾客不要客气:“自便、请随意、请便”


  当销售员中途离去:“失陪”用的最多;


  当送顾客出门时:“走好、慢走”


  其三:当你受人馈赠的时候:“感谢、谢谢、破费、拜谢、费心”


  而回称往往是:“太客气了、应该的、不成敬意、惠存、笑纳”


  当你感谢帮助你的那个人时:“劳驾、有劳了”


  而回称往往是:“举手之劳、不客气、不谢”


  其四:请人帮忙看稿子的时候:“阅批、阅示”


  而回称往往是:“拜读”


  请人帮忙改稿子的时候:“指点、指教、高见、指正”


  而回称往往是:“互相切磋、互相学习、不敢当”


  请人帮忙指路时:“借问、请问”


  而回称是:“您请讲”


  请人帮忙答疑解惑时:“赐教、指导、指点、候教”


  而回称是:“商量、共商”


  当你受人指导时:“获益匪浅、茅塞顿开、醍醐灌顶”


  而回称是:“过奖了”


  当你需要求人办事的时候:“借光、拜托、劳驾、麻烦、请多费心、请多关照”


  而回称是:“照办、应该的、不麻烦”


  当你向别人提出要求的时候:“恳求、恳请”


  而回称是:“效劳、尽力”


  当别人原谅的时候:“包涵、海涵、抱歉、海量、对不起、请勿见怪”


  而回称是:“没关系、好说”


  当你需要提意见的时候:“肤见、浅见”


  而回称是:“高见”


  其五:当你祝贺别人生日的时候:“福如东海、寿比南山、大寿、寿诞、华诞”


  而回称是:“多谢”


  其六:当你询问顾客姓名的时候:“尊姓大名、贵姓”


  而回称是:“免贵姓...、鄙姓...”


  当你询问顾客的年龄时:“高寿、贵庚”


  当你询问顾客的籍贯时:“老家、府上”


  当你询问顾客的工作时:“高就、供职”


  其七:当你称顾客的父亲:“令尊”、当你称顾客的母亲:“令堂”、当你称顾客的兄弟姐妹:“令兄令弟、令姐令妹”、当你称顾客儿子:“令郎”、当你称顾客的女儿:“令爱”、当你称自己的父亲、母亲:“家父、家母”、当你称自己的儿子、女儿:“小儿、小女”,当你称自己的家:“寒舍”当你称自己的妻子:“内人”


  其八:当顾客比较胖时:“丰满、富态”


  当顾客比较瘦时:“苗条、纤细、清秀”


  当顾客比较高时:“高大、高挑”


  当顾客比较低时:“短小精悍、小巧”


  当顾客生病的时候:“贵恙、欠安”等等。


  在与客户的交流中,熟练运用这些客套话用语,肯定有很大几率促使顾客进行成交,大家学会了吗?

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